A etapa "Lançar" é o culminar do processo que foi construído, é o lançamento de uma versão do serviço, que pode ser ou não a primeira, caso seja a criação de um serviço ou uma evolução. Tal não significa que não existam evoluções e melhorias a fazer mas esta é a etapa em que se partilha o serviço para os cidadãos e empresas.
É nesta etapa que se aciona o plano de comunicação pois já se identificou e conhece o público alvo a contactar.
Na etapa “Lançar” definimos os KPI de lançamento para perceber se o mesmo foi bem sucedido. Um lançamento com sucesso proporciona um volume de dados que devem ser posteriormente analisados e classificados para medir o sucesso alcançado.
Após o lançamento é importante recolher feedback: quanto mais cedo os utilizadores utilizarem o serviço, mais cedo recolhemos dados, identificarmos problemas e propostas de melhoria, mais rapidamente evoluímos e lançamos novas versões.
