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8. Trabalhe em equipa e de forma multidisciplinar

Princípio
Atualização26.11.2025

Definição

O que quer dizer este princípio?

A criação e a evolução dos serviços públicos digitais beneficiam de equipas multidisciplinares. Equipas com perfis diferentes trazem perspetivas, experiências e conhecimentos complementares.

Um serviço público digital de qualidade exige o envolvimento de perfis diversos, para garantir que responde de forma completa às necessidades das pessoas, das empresas e de outras entidades da sociedade civil.

Benefícios

Porque é importante?

  • Acesso a uma rede mais alargada de conhecimentos
  • Melhoria da qualidade dos serviços públicos digitais através da troca de conhecimento entre diferentes áreas
  • Identificação mais rápida de soluções adequadas para problemas e desafios
  • Maior flexibilidade e capacidade de adaptação a necessidades inesperadas

Boas práticas

O que é importante fazer?

Fazer o levantamento das necessidades do projeto para proposta de equipa

Criar uma proposta de equipa com base nas competências necessárias para o projeto, incluindo o número adequado de recursos por perfil.

Definir as responsabilidades para cada perfil

Definir responsabilidades e funções para cada perfil, de forma a garantir que todos sabem como atuar em cada situação.

Assegurar uma comunicação aberta entre a equipa

Promover colaboração diária e comunicação transparente entre todos os perfis. A qualidade do trabalho depende da partilha de conhecimento, da coordenação, do equilíbrio de contributos, do apoio mútuo e da coesão da equipa.

Incluir pessoas com experiência relevante

Incluir na equipa pessoas com experiência na prestação do serviço público digital, nos canais offline relevantes e nos sistemas de back-end com os quais o serviço tem de integrar.

Fornecer à equipa conhecimento especializado

Garantir que a equipa tem acesso a conhecimento especializado, como análise jurídica, política ou específica do setor. Este conhecimento pode vir de dentro ou de fora da organização.

Garantir que a equipa tem uma visão geral dos trabalhos

Garantir que a equipa conhece os trabalhos em curso, os prazos e o impacto das suas tarefas nas restantes equipas. Promover reuniões curtas de acompanhamento para esclarecer dúvidas e desbloquear impedimentos.

Implementar sessões de team building

Promover sessões de team building e atribuir responsabilidades que reforcem motivação, espírito de equipa e compromisso.