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Etapas

Descubra o Mosaico através das suas várias etapas e o impacto que cada uma delas pode ter nos serviços públicos digitais disponibilizados aos cidadãos.
Atualização24.01.2023
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Sobre as etapasEtapas do Mosaico

Sobre as etapas

As etapas são os vetores de leitura do Mosaico, com uma amplitude mais estratégica dos seus conteúdos. Estas etapas procuram personificar as diferentes perspetivas de trabalho a considerar quando se trata da construção de um serviço público digital destinado aos cidadãos ou empresas.

Etapas do Mosaico

Quando for pensar ou trabalhar um serviço público digital do futuro não se esqueça de:

Descobrir

Conhecer as reais necessidades dos cidadãos e empresas.

Definir

Elencar as principais caraterísticas e prioridades do serviço.

Avaliar

Conseguir medir a qualidade e impacto do serviço ouvindo cidadãos e empresas.

Desenvolver

Implementar o serviço de forma modular e escalável.

Desenhar

Esboçar a experiência de cada serviço em detalhe.

Evoluir

Saber melhorar cada serviço na busca da excelência.

Planear

Delinear o caminho e as ferramentas certas para cada projeto.