Agora que entendemos e definimos o problema a resolver surge a etapa “Cocriar”. Esta etapa explora diferentes formas de abordar o problema e analisa diferentes perspetivas de resolução, através da geração conjunta de ideias.
Durante a cocriação executam-se sessões (workshops, brainstormings ou outras atividades) envolvendo participantes com diferentes papéis para obter pontos de vista distintos e visões holísticas sobre o que não deve faltar para resolver o problema no serviço público digital. O objetivo destas sessões é eliminar pontos negativos e redundâncias, identificar ineficiências, simplificar o processo e aumentar a satisfação com o serviço.
