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Princípios

Conheça aqui os princípios que têm de guiar o trabalho de todas as equipas da Administração Pública no serviço aos cidadãos e empresas no dia a dia.

Atualização07.06.2023

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Sobre os princípios Princípios do Mosaico Modelo de Conformidade

Princípios do Mosaico

Todos os princípios fundamentais para a construção e evolução dos serviços públicos digitais do futuro.

1.Compreenda os utilizadores e as suas necessidades.

2.Crie um serviço simples de usar.

3.Certifique-se de que o serviço pode ser utilizado por todos.

4.Crie um serviço seguro e que proteja a privacidade dos utilizadores.

5.Peça novas informações uma única vez.

6.Torne o novo código-fonte aberto.

7.Use standards abertos e plataformas comuns da Administração Pública.

8.Trabalhe em equipa e de forma multidisciplinar.

9.Use formas ágeis de trabalho.

10.Itere e melhore com frequência.

11.Disponibilize dados abertos para que possam trazer valor para a sociedade.

Modelo de Conformidade

Está a melhorar um serviço e não sabe por onde começar?

O Modelo de Conformidade é uma ferramenta que apoia as equipas de TI na evolução dos serviços públicos digitais, medindo a conformidade com os Princípios do Mosaico.

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Lista de verificação

A Lista de verificação permite avaliar o nível de cumprimento dos princípios do Mosaico.

Métricas de avaliação

Aferição do nível de maturidade do serviço digital de acordo com o cumprimento dos Princípios.

Sugestões de melhoria

Orientações para melhorar o serviço com base nos resultados da avaliação.

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