Plataforma Multicanal (PMC)

• Oferecer às Entidades que não disponham de capacidade técnica, uma forma rápida de desmaterialização de procedimentos, e a subsequente comunicação com os interessados, sem a necessidade de desenvolvimentos por medida;
• Promover eliminação do suporte físico em papel em todos os processos (primários ou de suporte) dentro de cada organismo público, entre organismos públicos e, sempre que possível, na relação com cidadãos e empresas, potenciando, simultaneamente, a modernização administrativa;
• Potenciar a utilização dos Serviços Eletrónicos passíveis de prestação multicanal aos cidadãos e empresas, nos pontos únicos de contacto disponibilizados pela AMA;
• Utilização de outras plataformas transversais de suporte à prestação de serviços eletrónicos, como a plataforma de pagamentos (PPAP), a gateway de SMS (GAP) e a ferramenta de gestão de formulários (eForms) da AP;
• Permitir a redução de custos de investimento e manutenção associados à distribuição de serviços públicos, independentemente do canal utilizado.

A PMC pode ser utilizada pelas entidades aderentes para desmaterialização de procedimentos administrativos, de formulários em papel ou até desmaterialização de serviços ao abrigo do código administrativo, garantindo às entidades de uma forma rápida a comunicação com os interessados, sem necessidade de desenvolvimentos por medida e potenciando a modernização administrativa.

Seja qual for a entidade que pretende aderir à PMC, no Mosaico apresentamos as informações a considerar no processo de adesão à plataforma.