As aplicações devem ser fáceis de usar. A tecnologia utilizada é transparente para os utilizadores, logo, permite que se concentrem nas suas tarefas em vez de se preocuparem com problemas do sistema.
Princípios de arquitetura
Aplicações fáceis de usar e acessíveis Atualização05.03.2026
Nesta página
Declaração
O que se pretende?
Fundamentação
Quais os benefícios?
Quanto mais os utilizadores precisarem entender a tecnologia usada, menos produtivos serão.
A facilidade de utilização é um reforço positivo para usar as aplicações. Este conceito encoraja os utilizadores a trabalharem dentro do ambiente de soluções integradas, em vez de desenvolverem soluções alternativas para realizar as suas tarefas.
O conhecimento necessário para utilizar um sistema é similar à de outros sistemas. A formação necessária é mínima, e o risco de mau uso é baixo. Em suma, o uso de um sistema deve ser tão intuitivo como conduzir o carro de outra marca.
Implicações
Quais os requisitos?
- As aplicações devem ter uma experiência de utilização comum, coerente e consistente, através da aplicação de um design system comum à Administração Pública
- No portal
Usabilidade.gov.pt encontra uma lista de verificação rápida se um sistema cumpre ou não as regras de usabilidade - O desenho da experiência de utilização deve seguir a orientação mobile-first (móvel primeiro). Os dispositivos móveis deverão ser suporte de um canal obrigatório para a disponibilização dos serviços públicos