Como (re)desenhar e avaliar serviços públicos

Guia, produzido pelo LabX, que reúne um conjunto de instrumentos que apoiam as equipas desde as primeiras abordagens às áreas de problema até às fases de implementação e avaliação de um serviço.

Permite desenvolver uma nova geração de serviços públicos mais simples, mais acessíveis e melhor preparados para responder às necessidades e expetativas dos cidadãos.