O UX/UI Designer (User Experience/User Interface) é responsável por pensar, desenhar e avaliar a experiência de utilização do serviço, tendo como principal referência o processo de user-centered design (design centrado no utilizador), sempre focado no utilizador e nas suas necessidades.
Perfil
Atualização19.05.2023
Definição
O que significa ser UX/UI Designer?
Missão
Quais os objetivos deste profissional?
- Ajudar a construir e evoluir serviços públicos baseados na pesquisa constante e permanente — research — junto dos cidadãos, ajudando também a que todas as principais decisões possam ser tomadas com base em evidências concretas;
- Potenciar, através de uma estratégia empática, desafiante e envolvente — content strategy — a resolução de muitos dos desafios de relação dos cidadãos com o Estado no dia a dia, através de conteúdos simples, úteis e fáceis de compreender;
- Estruturar de forma clara e inequívoca toda a organização da informação nas diferentes plataformas — information architecture — do Estado, procurando garantir sempre uma relação simples e independente da orgânica interna das entidades públicas;
- Imaginar formas simples e ao mesmo tempo, diferenciadoras de comunicar com os cidadãos através da dimensão visual — visual design — mas sem criar experiências que excluam nenhum cidadão, independentemente das suas limitações;
- Acelerar o processo de prototipagem e implementação de soluções — prototyping — promovendo um equilíbrio inteligente entre todas as condicionantes dos projetos e um espaço seguro de experimentação e inovação;
- Garantir uma relação entre as pessoas e os sistemas naturais — interaction design — consciente das limitações físicas e psíquicas de cada ser humano, ao mesmo tempo que o envolve numa experiência orgânica, contextualizada e relevante para cada momento do seu quotidiano.
Legislação e regulamentos
O que é obrigatório cumprir?
Requisitos de acessibilidade
Define os requisitos de acessibilidade dos sítios web e das aplicações móveis de organismos públicos, transpondo a Diretiva (UE) 2016/2102.
É possível validar os requisitos de conformidade do WCAG 2.1 na 
página de acessibilidade do AccessMonitor.
Deve ainda garantir o cumprimento dos requisitos do selo de ouro de usabilidade.
Regras da prestação digital de serviços públicos
Estabelece a regra da prestação digital de serviços públicos, consagra o atendimento digital assistido como seu complemento indispensável e define o modo de concentração de serviços públicos em Lojas do Cidadão.
Direitos das pessoas com deficiência
Aprova a Convenção sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência.
Diretiva Europeia sobre Requisitos de acessibilidade
Aproximar as disposições legislativas, regulamentares e administrativas dos Estados-Membros relacionadas com os requisitos de acessibilidade dos sítios web e das aplicações móveis dos organismos do setor público, permitindo, assim, que esses sítios web e essas aplicações móveis sejam mais acessíveis para os utilizadores, em especial para as pessoas com deficiência.
Lei Europeia da Acessibilidade
Transpõe a Diretiva (UE) 2019/882, relativa aos requisitos de acessibilidade de produtos e serviços
Boas práticas
O que seria interessante fazer?
Este site utiliza apenas as cookies necessárias para o seu correto funcionamento. Se quiser saber mais sobre cookies e quais as suas finalidades, consulte a nossa política de privacidade.