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Perfil UX/UI Designer

Atualização19.05.2023

Definição

O que significa ser UX/UI Designer?

O UX/UI Designer (User Experience/User Interface) é responsável por pensar, desenhar e avaliar a experiência de utilização do serviço, tendo como principal referência o processo de user-centered design (design centrado no utilizador), sempre focado no utilizador e nas suas necessidades.

Missão

Quais os objetivos deste profissional?

  • Ajudar a construir e evoluir serviços públicos baseados na pesquisa constante e permanente — research — junto dos cidadãos, ajudando também a que todas as principais decisões possam ser tomadas com base em evidências concretas;
  • Potenciar, através de uma estratégia empática, desafiante e envolvente — content strategy — a resolução de muitos dos desafios de relação dos cidadãos com o Estado no dia a dia, através de conteúdos simples, úteis e fáceis de compreender;
  • Estruturar de forma clara e inequívoca toda a organização da informação nas diferentes plataformas — information architecture — do Estado, procurando garantir sempre uma relação simples e independente da orgânica interna das entidades públicas;
  • Imaginar formas simples e ao mesmo tempo, diferenciadoras de comunicar com os cidadãos através da dimensão visual — visual design — mas sem criar experiências que excluam nenhum cidadão, independentemente das suas limitações;
  • Acelerar o processo de prototipagem e implementação de soluções — prototyping — promovendo um equilíbrio inteligente entre todas as condicionantes dos projetos e um espaço seguro de experimentação e inovação;
  • Garantir uma relação entre as pessoas e os sistemas naturais — interaction design — consciente das limitações físicas e psíquicas de cada ser humano, ao mesmo tempo que o envolve numa experiência orgânica, contextualizada e relevante para cada momento do seu quotidiano.

Legislação e regulamentos

O que é obrigatório cumprir?

Boas práticas

O que seria interessante fazer?

Garanta a realização de entrevistas nas fases iniciais do trabalho

Garanta a realização de entrevistas e questionários em fases iniciais do trabalho, para conseguir identificar as necessidades reais dos cidadãos e o serviço público digital conseguir corresponder concretamente a isso.

Teste frequentemente a usabilidade e acessibilidade

Teste frequentemente, e em várias etapas do projeto, a usabilidade e acessibilidade do serviço com potenciais utilizadores reais, usando técnicas apropriadas.

Promova o desempenho dos serviços públicos digitais numa vasta gama de dispositivos digitais

Promova o desempenho da utilização dos serviços públicos digitais tendo a consciência que são utilizados numa vasta gama de dispositivos digitais (computadores de secretária, computadores portáteis, tablets, smartphones).

Simplifique a linguagem e terminologias técnicas

Procure simplificar ao máximo a linguagem e terminologias técnicas utilizadas ao longo das várias etapas do serviço (lembre-se que o cidadão não conhece o funcionamento do Estado a 100%).