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Etapas Evoluir. Saber melhorar cada serviço na busca da excelência.

07.11.2022

Definição

O que quer dizer esta etapa?

As necessidades e comportamentos de cidadãos e empresas alteram-se ao longo do tempo e é desejável que os serviços públicos evoluam e acompanhem as necessidades.

Não considere o serviço público digital concluído, nunca estará concluído. Procure que o serviço evolua para responder às novas necessidades e aos pontos de melhoria identificados.

A etapa “Evoluir” permite que o serviço melhore de forma estruturada e iterativa, à medida e em função das novas necessidades identificadas e das prioridades definidas. 

A evolução, a partir de uma boa monitorização e avaliação, garante que o serviço continua a responder às necessidades, mantendo a eficácia, a qualidade e o sucesso.  

O Mosaico é um ecossistema estratégico onde se relacionam em simultâneo muitos conceitos. As dimensões do Mosaico são uma dessas peças fundamentais no apoio às equipas da Administração Pública.

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